Nền tảng giao tiếp “Make in Vietnam” Stringee chính thức ra mắt (03/08/2020)

Đây là một giải pháp toàn diện về nền tảng giao tiếp (Communication Platform) cho phép các doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng trên chính các ứng dụng mobile (hoặc website) của mình mà không cần phải sử dụng các ứng dụng thứ ba (như Zalo, Skype, Messenger) cũng như không phải đầu tư xây dựng từ đầu một phần mềm có các tính năng giao tiếp.

Các doanh nghiệp đang sở hữu lượng khách hàng lớn có thể dễ dàng bổ sung các tính năng: Chat, Voice call, Video call, Video conference, SMS, Contact Center trực tiếp vào các ứng dụng mobile/web/hệ thống quản trị doanh nghiệp sẵn có của mình dựa trên nền tảng Stringee. Điều này giúp các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trên Internet có thể chủ động trong việc giao tiếp giữa doanh nghiệp và người dùng cũng như giữa các người dùng với nhau, từ đó tăng trải nghiệm của khách hàng, chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Đây cũng là hướng phát triển đối với các nền tảng giao tiếp bên cạnh hướng cung cấp dịch vụ trực tiếp đến người dùng cuối (như Zoom, Webex, Zavi). Stringee là nền tảng đầu tiên và duy nhất đến thời điểm hiện tại đang cung cấp dịch vụ và phát triển nền tảng giao tiếp theo hướng này tại Việt Nam.

Giải pháp cốt lõi của Stringee bao gồm: 

- Các API cung cấp tính năng gọi điện thoại/video miễn phí qua Internet hoặc nghe/gọi với số điện thoại thông thường: Người dùng của ứng dụng của bạn có thể liên hệ với nhau miễn phí qua app (hoặc cước rất rẻ), tiện lợi và bảo mật thông tin cá nhân do không cần tiết lộ số điện thoại cho nhau. Người dùng có thể không cần bật app vẫn nhận được cuộc gọi đến nhờ công nghệ push notification đã tích hợp sẵn trong Stringee SDK. Đồng thời, có thể liên hệ với nhau ngay qua app của bạn mà không cần dùng app khác hay gọi qua nhà mạng, từ đó bạn có thể hiểu rõ hơn hành vi của người dùng, xem được chi tiết các cuộc gọi.

- API cung cấp tính năng nhắn tin: Gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng, chúc mừng sinh nhật, xác nhận đơn hàng, mã xác thực OTP, các thông báo về khuyến mãi, giảm giá, hàng mới về...

- API cung cấp tính năng gửi SMS với Brandname doanh nghiệp: Gửi tin nhắn với tên thương hiệu (VD: Stringee, Logivan, Topica,...) giúp tăng nhận diện thương hiệu và hiệu quả truyền thông. 

- Phần mềm Contact Center đa kênh cho phép doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng qua nhiều kênh khác nhau như: gọi điện thoại, gọi video, email, SMS, live-chat, Facebook, Zalo,...

Các sản phẩm của Stringee có tính ứng dụng cao, có thể đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp thuộc nhiều ngành nghề khác nhau, yêu cầu nghiệp vụ khác nhau như: định danh khách hàng trực tuyến (eKYC) trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng, cuộc gọi với số mặt nạ để bảo mật thông tin người dùng trong lĩnh vực đặt xe trực tuyến, tổng đài trả lời tự động bằng trí tuệ nhân tạo trong lĩnh vực dịch vụ - nhà hàng - du lịch,…

Thanh Thanh